Kada posjetitelji vide dugačke forme ili obrasce, često ne oklijevaju ni trenutak – jednostavno napuštaju stranicu. Što misliš, zašto je to tako? Svi smo mi barem jednom bili u toj situaciji. Sjedeli smo pred računalom, spremni ispuniti obrazac, ali kad smo vidjeli more pitanja i praznina za unos, odlučili smo da je lakše odustati.
Želite se prijaviti za newsletter ili preuzeti neku korisnu e-knjigu. Otvorite stranicu i suočite se s obrascem koji izgleda kao da bi mogao zahtijevati vašu biografiju i sve vaše podatke. Prvo pitanje, ime. Dobro. Drugo, prezime. Onda dolazi treće pitanje: „Koliko godina imate?“ Na tom trenutku, mnogi od nas se zapitaju – čekaj malo, koliko informacija ovdje zapravo moram dati? Ako to sve izgleda previše komplicirano, brzo ćemo pobjeći.
Nije samo u pitanju dužina. Dugački obrasci mogu djelovati zastrašujuće i previše zahtjevno. Stavljaju pritisak na posjetitelje. Osjećaju se izloženo, a nitko ne voli osjećaj da mora dati previše osobnih informacija. Baš kao da se nalazimo na spoju i netko nas odmah počne ispitivati o našem životnom putu. Koga to ne bi uplašilo?
Jedan od konkretnih primjera je obrazac za prijavu na webinar. Ako na njemu tražiš ime, e-mail, telefon i još nekoliko detalja, gotovo je sigurno da će ljudi odustati. Užitak gledanja webinara bi trebao biti iskustvo, a ne borba s obrascem.
Zato je važno olakšati prijavu maksimalno. Koristi kraće forme s manje pitanja. Umjesto da tražiš sve odjednom, napravi nešto kao “korak po korak”. Prvo pitanje može biti samo e-mail, a kasnije, nakon što se posjetitelji prijave, možeš postaviti i druga pitanja. Tako im daješ osjećaj da su postigli nešto, a polažu temelj za nastavak interakcije.
Na kraju dana, svi mi volimo jednostavne i brze stvari. Pojednostavi obrazac, smanji dužinu i primijetit ćeš kako se posjetitelji manje boje i više se žele prijaviti. Naša misija bi trebala biti olakšati korisnicima da se osjećaju ugodno, umjesto da ih preplavljujemo informacijama. Uvijek je bolje manje, a kvalitetnije. Pružimo im iskustvo koje će željeti ponoviti!