E, znaš kako često vidimo te razne newslettere koji nas bombardiraju ponudama? Mnogi misle da će slanjem istih takvih poruka privući više stalnih kupaca, ali to baš i nije tako jednostavno. Zapravo, neki ljudi se nađu u situaciji da se prijave, ali na kraju ništa ne kupuju, a evo zašto.
Prvo, ako sadržaj nije zanimljiv ili koristan, ljudi će samo odustati. Pokušaj zamisliti da ti u inbox stigne poruka s pet istih promocija iz tjedna u tjedan. Nakon nekoliko takvih, počneš je ignorirati. U tom slučaju, nisi postao njihov stalni kupac nego samo ime na njihovom popisu emailova.
Druga stvar je koliko su te poruke personalizirane. Ako ti šalju generičke poruke, teško je stvoriti vezu. Ljudi žele osjetiti da im netko prilazi s nečim zanimljivim i relevantnim, a ne kopiranim tekstovima. Na primjer, zamisli da ti u inbox stigne ponuda za ženske tenisice, a ti si zainteresiran za mušku odjeću – izgubit ćeš interes.
Također, razmisli o učestalosti slanja. Ako ne gledaš poruke svaki dan, a oni ti šalju newsletter svaki tjedan, možda ćeš ih jednom zapamtiti, ali dugoročno, impresionirat će te manje. Ipak, kad ti pošalju odličan sadržaj, možda se ponovno sjetiš o njima i završiš s narudžbom.
Mnogi brendovi zaboravljaju i na value proposition. Ako im ne ponudiš nešto posebno – bilo da se radi o ekskluzivnim popustima, informativnim člancima ili zanimljivim pričama – zašto bi se netko vraćao? Na primjer, ako vodiš trgovinu s prirodnom kozmetikom, umjesto da šalješ samo popuste, možeš dodati savjete o njezi kože ili recepte za DIY maske.
Počni tiskati newsletter koji stvarno pogađa potrebe kupaca. Pozovi ih da podijele što bi voljeli čuti. Saznaj što im se sviđa, jer kad se osjećaju uključeno, veća je šansa da ostanu tvoji vjerni kupci.
Na kraju dana, trebaš shvatiti da je ključno opstati u svijetu prodaje stvaranjem odnosa, a ne samo slanjem promotivnih poruka. Ako ne radiš na tome, možeš očekivati da će broj stalnih kupaca stagnirati. Povezuj se i jačaj odnos s potrošačima, jer to je ono što ih zapravo drži u tvojoj trgovini.