Imaš osjećaj da tvoje ankete i upitnici nikako ne prolaze? Nisi sam u tome. Mnogi se bore s istim problemom. Razlozi su različiti, ali zapravo su vrlo jednostavni.
Prvo, ljudi su često prezauzeti. Svi imamo svoje obaveze, poslove, porodicu, prijatelje… Kada im pošalješ upitnik, često ga samo prođu očima, umjesto da se zadrže i odgovore. Zamisli da te netko pita: „Mogu li te zamoliti da ispuniš ovaj upitnik? Treba mi samo pet minuta.“ U tom trenutku, možda se boriš s još deset drugih stvari. Nije da ne bi htjeli pomoći, jednostavno možda nemaju vremena.
Zatim, postoji i stvarna nedovoljna motivacija. U redu, šalješ im anketu, ali što oni od toga imaju? Ako ne vide jasnu korist, teško će se potruditi. Na primjer, ako netko pita „Želiš li nam pomoći poboljšati naše usluge?“, a ne nude nikakvu nagradu ili povratne informacije o tome što će se promijeniti, vjerojatno će pomisliti: „Zašto bih se trudio?“
Osim toga, strah od loših iskustava s prethodnim anketama može ih također odvratiti. Mnogi su ispitanici možete doživjeli situacije gdje su ispunili anketu, a ništa se nije promijenilo. „Zašto bih trošio svoje vrijeme na ovo?“, pitaju se. To je potpuno razumljivo.
Pokušaj biti što jasniji u komunikaciji. Objasni zašto je tvoja anketa važna i što će se s podacima raditi. Ako možeš, ponudi neku sitnu nagradu ili nagradu za sudjelovanje, poput popusta ili ulaza u nagradnu igru. To može povećati motivaciju.
Važno je održavati kontakt s onima koji sudjeluju. Obavijesti ih o promjenama koje si napravio zahvaljujući njihovim odgovorima. Tako će se osjećati cijenjenima i vjerojatnije će sudjelovati i sljedeći put.
Nemoj zaboraviti, iskrenost i zahvalnost su ključne. Tako ćeš stvoriti povjerenje među svojim sudionicima. Dobar poticaj na sudjelovanje može napraviti veliku razliku. Čim jasnije i toplije pričaš, veće su šanse da će ljudi stati uz tebe. Samo budi strpljiv i dosljedan.