Često se pitamo zašto ljudi jednostavno ne odgovaraju na follow-up poruke. Razmišljaš o tome, zar ne? Započeli ste razgovor, sve se činilo dobro, a onda – tišina. Prijatelj ti kaže da će odgovoriti sutra, a zatim se završilo na “pročitao sam, ali zaboravio sam odgovoriti”.
Prvo, svi smo jako zauzeti. Danas je život ubrzan, svi imaju svoje obaveze. Neki ljudi jednostavno zaborave na poruku. Možda su primili tvoj follow-up u trenutku kada su imali punu glavu posla, i dok su se snašli, već su se prebacili na novu stvar. Često se dogodi da poruka jednostavno padne u zaborav. Posebno ako je vaša poruka prošla neprimijećeno među drugim obavijestima ili e-mailovima.
Drugo, dolazi do toga da se neki ljudi boje odgovarati. To zvuči čudno, ali zamisli situaciju – poslao si nekome upit ili ponudu, a oni nisu sigurni kako odgovoriti. Ili se boje reći nešto što bi moglo zvučati glupo ili neprikladno. U toj nesigurnosti najčešće jednostavno odluče ne odgovoriti. Umjesto da kažu “Hvala, ali trenutno nemam interesa” ili “Nažalost, ne mogu to učiniti”, biraju da se povuku.
Evo ti konkretan primjer. Zamisli da si poslao poruku kolegi kako bi dogovorio sastanak vezan uz projekt. Nakon nekoliko dana, šalješ follow-up jer se nisi čuo s njim. Prođe još nekoliko dana, a odgovora nema. U međuvremenu, tvoj kolega možda razmišlja kako se nosi sa svim svojim obvezama i jednostavno nije pronašao trenutak da ti se javi.
Jedan savjet koji možeš odmah primijeniti je da uvijek dodaješ jasan poziv na akciju u svoje follow-up poruke. Umjesto da samo kažeš “Hej, što misliš o onome?”, možeš napisati “Hej, jesi li imao priliku razmisliti o sastanku u utorak ili četvrtak?” Ova konkretizacija može olakšati osobi da ti odgovori jer im daje jasne opcije.
Ne zaboravi da su svi različiti i svatko ima svoje razloge zašto možda ne odgovara. Ponekad je stvar u njihovoj zauzetosti, a ponekad u nesigurnosti. Nema potrebe za previše brige o tome. Samo pošalji poruku i ponovi svoj upit. Svi mi ponekad zaboravimo – stoga budi strpljiv.
Na kraju, ako želiš odgovor, postavi jasna pitanja i budi strpljiv.