Transparentnost je osnovna stvar povjerenja za svaku udrugu. Kad govorim o transparentnosti, mislim na otvorenost u svim aspektima rada – financijama, odlukama i ciljevima. To je ono što gradi povjerenje među članovima i donatorima.
Zamislite situaciju. Pridružili ste se lokalnoj udruzi koja se bavi zaštitom okoliša. Osjećate entuzijazam, ali primijetite da informacije o tome gdje odlaze prikupljena sredstva nisu jasne. Umjesto da uživate u aktivnostima, počinjete sumnjati u to kako se s vašim novcem postupa. Druga strana je kad udruga redovito dijeli izvještaje, organizira otvorene sastanke i aktivno traži povratne informacije. U tom slučaju, vaše povjerenje raste.
Sve to dolazi do izražaja kad udruga otvoreno govori o svojim uspjesima i neuspjesima. Ako javno priznaju da su se neke inicijative pokazale manje uspješnima od planiranog, to pokazuje da su iskreni. Ljudi će cijeli život pamtiti one koji su hrabri priznati greške.
Primjerice, uzmimo udrugu koja pomaže beskućnicima. Ako dijele detaljan izvještaj o tome koliko su ljudi pomogli, s kojim sredstvima i koje aktivnosti provode, donatori će znati da njihova sredstva idu na pravo mjesto. Kada vide stvarne rezultate, vjeruju da neće biti prevari i da njihov trud ima značaj.
Postavite jasna pravila komunikacije unutar udruge. Odredite tko, kada i kako dijeli informacije. Čak i jednostavan mjesečni izvještaj može značiti puno. Budite otvoreni prema članovima, postavite web stranicu gdje svi mogu postavljati pitanja i izražavati svoje stavove.
Zapamtite – transparentnost stvara povjerenje. A povjerenje je ono što pokreće vašu udrugu naprijed. Ulažite u svoju otvorenost i gledajte kako se vaše zajedništvo jača.