Bio je utorak. Nisam još ni kavu napravio.

Poruka na mobitelu: “Vidio sam vašu stranicu, zanima me izrada web stranice za moj obrt, možemo li se čuti?”

Nisam ga tražio. Nisam bio na Facebooku. Nisam slao ponude. Nisam ni znao da postoji. On je utipkao nešto u Google, moja stranica mu je dala odgovor koji je tražio i on je napravio sljedeći korak.

Dok sam ja spavao.

Zvuči kao reklama ali nije

Godinama radim web stranice. I godinama čujem istu priču od klijenata: “imamo stranicu, ali ne znam čemu služi, nije nam se javio nitko s nje”.

I svaki put kad pogledam tu stranicu vidim zašto.

Stranica postoji. Ima adresu na internetu. Ima logo, ima tekst, ima kontakt. Ali ne odgovara ni na jedno pitanje koje posjetitelj ima u glavi kad dođe na nju.

Tko ste vi? Mogu li vam vjerovati? Je li ovo za mene? Što trebam napraviti?

Ako na ta četiri pitanja nema jasnih odgovora posjetitelj ode. U tri sekunde, bez da ste ikad saznali da je bio tamo.

Klijent mi je rekao da stranica ne radi. Imao je pravo.

Klijent mi je rekao da stranica “ne radi ništa”. Otvorio sam Analytics.

Tjedan dana, 340 posjetitelja. Pitao sam ga koliko upita je dobio s nje.

“Nijedan.”

340 ljudi je ušlo. Nitko nije ostao. Nitko nije popunio formu, nitko nije nazvao, nitko nije ni kliknuo na kontakt.

Nisam morao dugo gledati da vidim zašto. Stranica je imala sve: logo, tekst, lijepe slike. Samo nije imala odgovor na jedino pitanje koje posjetitelja zanima kad dođe: može li ovaj čovjek riješiti moj problem?

Što ja radim drugačije i zašto mi zvoni telefon u 7 ujutro

Nije tajna. Nije trik. Nije black hat SEO ni skupi oglasi.

Na mojoj stranici je odmah jasno što radim, za koga i što dobivaju. Ima primjera rada. Ima recenzija s imenima, ne anonimnih zvjezdica. Ima jedan jasni korak koji posjetitelj može napraviti ako ga zanima više.

I ima sadržaja koji odgovara na pitanja koja ljudi postavljaju prije nego uopće razmišljaju o angažiranju nekoga. Članci koji objašnjavaju, koji informiraju, koji pokazuju da znam o čemu govorim.

Kad netko pročita tri takva članka dolazi na razgovor već uvjeren. Nema pitanja “a jeste vi uopće dobri u tome”. Zna.

Vaša stranica ili ne radi ništa ili radi sve

Ne postoji sredina.

Stranica koja nema jasnu poruku, nema dokaz i nema poziv na akciju to nije pola web stranice. To je soba u kojoj nitko ne živi. Postoji, plaćate hosting, ali nema smisla.

Stranica koja ima sve to radi dok vi spavate, dok ste na terenu, dok pijete kavu u utorak ujutro i čekate da zvoni telefon.

Meni je zazvonio. Nije to bila sreća.

Bila je to stranica koja zna što treba reći  i kome.

O tome sam pisao detaljnije — što zapravo znači web stranica koja prodaje i kad niste za računalom.