Klijent me pita: “Koliko će to trajati?”

Ja kažem: “Četiri tjedna.”

On čuje: “Četiri tjedna.”

Pet tjedana kasnije, stranica još ne postoji. On je ljut. Ja sam umoran. Negdje između nas dvoje nestala su fotografije, tekstovi za tri podstranice, lozinka za stari hosting i odgovor na e-mail koji sam poslao u utorak.

Ovo nije iznimka. Ovo je standard.

Realna slika: koliko zapravo traje

Ako te zanima broj koji ćeš naći na većini web stranica agencija, negdje između 4 i 12 tjedana, ovisno o složenosti projekta. I taj broj nije lažan. Samo je nepotpun.

Jer taj broj pretpostavlja da sve teče glatko. A ne teče nikad.

Evo kako to stvarno izgleda, po fazama:

Dogovor i priprema: 1–2 tjedna

Sastanak, ponuda, predujam. Ovo ide relativno brzo ako klijent zna što hoće. Ako ne zna, a često ne zna, ova faza može trajati i mjesec dana dok ne dođemo do zajedničke slike što uopće gradimo.

Dizajn: 1–3 tjedna

Ovisi o tome koliko krug korekcija napravimo. Jedan krug, brzo. Četiri kruga jer se “boja promijenila nakon što je supruga vidjela” — ne tako brzo.

Razvoj (kodiranje): 2–4 tjedna

Ovo je dio gdje ja znam što radim i gdje je tempo predvidiv, dok ne iskrsne neka situacija, stari sustav koji se ne želi spojiti, ili posebna funkcionalnost koja nije bila u dogovoru, ali “mislio sam da je to podrazumijevano”.

Sadržaj, tu kreće pravi kaos:

Tekstovi, fotografije, podaci o proizvodima, opisi usluga. Ovo je, bez ikakve dvojbe, najčešći razlog kašnjenja svakog projekta kojeg sam ikad radio. Klijent to zna unaprijed. Ja to znam unaprijed. I opet  uvijek kasni.

Testiranje i objava: 1-3 dana

Pregledi na različitim uređajima, zadnje korekcije, preseljenje na pravi hosting, DNS propagacija. Uglavnom brzo, osim ako hosting nije onaj koji klijent već ima i koji radi na nečemu što nije vidjelo update od 2017.

Zbrojeno: realno, 6–10 tjedana za standardnu poslovnu stranicu, uz pretpostavku da klijent surađuje.

Zašto kasni, iskrena verzija

Godinama sam u sebi krivio klijente. Onda sam počeo gledati malo objektivnije.

Klijenti kasne jer:

• Nemaju tekstove jer nikad nisu morali razmišljati o tome što točno nude i kako to opisati
• Fotografije su ili loše, ili ih nema, ili su negdje na starom laptopu koji “treba naći”
• Projekt im nije prioritet, imaju posao koji vode i web stranica je uvijek nešto što će sutra
• Svaki put kad dobijem odgovor, slijedi nova runda pitanja i izmjena

Ja kasnim jer:

• Podcijenim složenost. Uvijek. Posebno na dijelovima koji na papiru izgledaju trivijalno.
• Radim na više projekata paralelno i ponekad prebacujem fokus tamo gdje je trenutno vatrenije
• Ponekad je korekcija “sitnica” koja zapravo otvori nešto što treba prepraviti dublje

Nema tu posebno zanimljive filozofije. Projekti kasne jer su živi, jer uključuju ljude, jer se stvari uvijek pokažu složenijima nego što su izgledale u ponudi.

Što možeš učiniti da stvarno bude brže

Ako si na strani klijenta i hoćeš da tvoja stranica bude gotova u roku:

Pripremi sadržaj prije nego projekt počne. Tekstovi za svaku stranicu, logo, fotografije koje stvarno možeš koristiti. Ova jedna stvar može skratiti projekt za tjedan ili dva.

Odluči brzo. Kad dobiješ dizajn na pregled, ne čekaj tjedan dana. Jedna osoba donosi odluke, ne čitav tim, ne supružnik, ne “prijatelj koji se razumije u to”.

Postavi rok sebi, ne samo meni. Kad klijent ima vlastiti rok do kojeg mu stranica stvarno treba biti online, radi se brže, s obje strane.

Na kraju

“Četiri tjedna” je odgovor koji tehnički nije lažan. Ali potpun odgovor je: četiri tjedna od trenutka kad imamo sve što nam treba, uz dobru komunikaciju, bez većih izmjena u hodu.

Koliko to stvarno traje? Ovisi o tebi koliko i o meni.

To više nije odgovor koji klijenti vole čuti. Ali je jedini koji je pošten.

Razmišljaš o novoj web stranici ili redizajnu? Slobodno me kontaktiraj i da, razgovarat ćemo i o rokovima.