Sjedio sam s klijentom. Dobar čovjek, vodi mali obrt, druga kava u razgovoru. Pokazao sam mu prijedlog, objasnio što dobiva, rekao cijenu.

Pauza.

“Da, ali… Wix je besplatan. Zašto bih platio 500 eura?”

I tu sam morao duboko udahnuti. Ne zato što je pitanje glupo, nego zato što je savršeno razumno ako ne znaš što Wix zapravo prodaje.

Wix prodaje iluziju jednostavnosti

Wix je besplatan u istom smislu u kojem je i IKEA “jeftina”. Dok ne zbrojis dostavu, alate koje nemaš, sat vremena sklapanja i povratak po rezervni vijak koji nedostaje.

Wix ti daje predložak. Daje ti drag-and-drop. Daje ti osjećaj da možeš sam. I možeš, ako imaš vremena, živaca i ako te ne smeta što na kraju stranica izgleda kao da ju je napravio netko tko je imao slobodan vikend i dobru volju, ali ne i iskustvo.

I još nešto što Wix ne reklamira: tvoja stranica živi na njihovoj platformi, po njihovim pravilima, i odlazi s njima ako odete svaki put zasebno na put. Domena, dizajn, sadržaj, sve je isprepleteno s njihovim sustavom. Jednog dana kad odlučiš preseliti negdje drugdje, nema “export” gumba koji ti daje sve lijepo zapakirano.

500 eura nije cijena HTML-a

Ovo je dio koji teško objasniš čovjeku koji misli da plaća tipkanje.

Kad platiš izradu web stranice, ne platiš dizajniranje gumba. Platiš odluke. Koja struktura ima smisla za tvoj biznis? Kako se kupac kreće kroz stranicu? Što piše na gumbu “Pošalji upit” ili “Rezerviraj termin” i zašto to nije isto? Koji tekst objašnjava što radiš nekome tko te nikad nije čuo?

Platiš i tehničke stvari koje nikad nećeš vidjeti, ali ćeš osjetiti: brzinu učitavanja, prilagodbu za mobitele, ispravnu strukturu za Google, sigurnosne postavke. Wix neke od toga rješava automatski, neke polu-automatski, neke ne rješava uopće.

I platiš iskustvo. Ne moj ego, nego činjenicu da sam ovu grešku već napravio umjesto tebe i znam je zaobići.

Besplatno obično znači da ćeš platiti nekad

Čovjek koji odabere Wix jer je besplatan najčešće napravi stranicu za tjedan dana. Zadovoljan je. Šest mjeseci kasnije primijeti da ga nitko ne nalazi na Googleu. Godinu dana kasnije shvati da stranica loše izgleda na mobitelu. Dvije godine kasnije dođe k meni s pitanjem može li to nekako popraviti.

Odgovor je može, ali je kompliciranije nego da smo krenuli od nule. Jer sad ima Wix stranicu koju treba ili rekonstruirati ili iznova napraviti na platformi koja omogućava ozbiljan rad.

Tada plaća dvaput. Jednom za Wix pretplatu sve ovo vrijeme, jednom za novu stranicu.

500 eura odjednom izgleda drugačije kad ga gledaš iz te perspektive.

Za koga je Wix zapravo dobar

Nisam ovdje da kažem kako je Wix smeće. Postoji publika za koju je savršen alat.

Ako imaš hobi projekt. Ako testiraš ideju i nisi siguran hoće li uopće proraditi. Ako ti treba nešto na tjedan-dva. Ako nemaš nikakav budžet i bolje išta nego ništa.

Ali ako vodiš ozbiljan obrt ili firmu, ako od te stranice očekuješ da privuče klijente, ako ti je stalo kako izgledaš online onda Wix nije besplatan. Samo odgađa trošak i dodaje frustraciju na put.

Što sam odgovorio klijentu

Rekao sam mu: “Wix je besplatan kao što je besplatno i slikati mobitelom. Ali kad trebaš fotografiju za naslovnicu kataloga, ne zoveš mene jer ne znaš slikati zoveš me jer je razlika vidljiva.”

Nije odmah pristao. Otišao je kući razmisliti. Tjedan dana kasnije poslao je poruku da krećemo.

Nisam ga uvjerio cijenom. Uvjerio sam ga logikom. A logika je jednostavna: pitanje nije koliko košta profesionalna izrada. Pitanje je koliko košta loša.