Razmisli o svojim postojećim klijentima. Oni su tvoj najbolji izvor preporuka. Ako su zadovoljni onim što im nudiš, vjerojatno će ti uputiti prijatelje i obitelj. No, kako to potaknuti?
Prvo, uvijek im pruži više nego što očekuju. Neka se osjećaju posebno. Na primjer, ako više voliš osobni pristup, nazovi ih s vremena na vrijeme i pitaj kako im ide. Takve male geste idu daleko. I kad nešto odradiš za njih, zamoli ih da podijele svoje iskustvo na društvenim mrežama. To može biti jednostavna poruka ili fotografija s tvojim proizvodom.
Osim toga, možeš napraviti i program preporuka. Ponudi nagradu ili popust onima koji ti dovedu nove klijente. Na taj način će ih motivirati da te preporuče. Pomisli na Uber ili Airbnb. Oni su se odlično snašli s tim. Kada klijent dovede prijatelja, oboje dobiju popust.
Budite aktivni na društvenim mrežama. Dijelite priče svojih zadovoljnih klijenata. Kroz svjedočanstva i recenzije možeš prikazati kako tvoji proizvodi ili usluge pomažu ljudima. Zamoli svoje klijente da napišu kratke recenzije i podijele ih. Neka bude lako, jednostavno i zabavno.
Potakni svoje klijente da te označe na njihovim objavama. To ne mora biti ništa veliko – samo slika s tvojim proizvodom ili uslugom. Kada te označe, to će povećati vidljivost i tvoje ime će se pojaviti na njihovim profilima. To privlači nove oči i potencijalne klijente koje možda nisi ni očekivao.
Povjerenje je ključno. Ako klijenti vjeruju tebi i tvojoj ponudi, rado će te preporučiti drugima. Izgradi odnos, čak i nakon što su obavili kupnju. Pokaži im da ti je stalo.
Na taj način, kada se potrudite i usredotočite na svoje klijente, preporuke će samo početi dolaziti. Sretan klijent je najbolja reklama!